市文物局行政审批窗口属行政审批服务窗口,便
分类:文物考古

便民服务做得好 企业锦旗送窗口

市文物局行政审批窗口属行政审批服务窗口,便民志愿服务站澳门新濠7158网址。时间:2016-05-30 来源:济源市文物局 作者:秦胜利 字体:大 中 小

近日,文物局窗口在市民之家a区二楼设立“便民志愿服务站”,极大地方便了办事群众的办事效率。

文物局窗口进驻市民之家以来,始终坚持“便民、规范、快捷、高效”的服务原则,想群众之所想,急群众之所急。在“便民志愿服务站”设立前,有些办事群众对业务办理情况不熟,对所需办理事项的窗口位置不清,较远的群众长时间等候,存在浪费时间,所办事项难以按时完成,使部分办事群众怨声载道。针对这一情况,文物局窗口设立起“便民志愿服务站”,方便办事群众在窗口工作人员现场指导下圆满完成任务。 设立“便民自愿服务站”的想法得到了市文物局和市行政服务中心领导的大力支持。文物局窗口开设“便民志愿服务站”的内容主要有免费读报、免费饮水、免费手机充电、便民咨询等服务项目。一是设置读报专栏,征订了中国文物报、济源日报、济源晨报等各类报刊和行政服务办事指南,为大家提供读书看报和了解行政审批事项的平台。二是购置新饮水机、水杯、纯净水,为办事群众免费提供热开水服务。三是微笑解答办事群众所咨询的各类问题。

文物局窗口设立“便民志愿服务站”的这一举措,是开展“两学一做”教育活动在市民之家得以具体延伸、生动实践,真正为群众服务落到实处。澳门新濠7158网址 1

时间:2016-02-24 来源:济源市文物管理局 作者:秦胜利 字体:大 中 小

近日,济源市文物局行政审批窗口被中共济源市直属机关工作委员会、济源市精神文明建设指导委员会联合授予市级“雷锋岗”荣誉称号。

按照市文明办、市直工委有关争创“雷锋岗”的有关文件要求,经过单位申报,层层评选,市文物局窗口等56个岗位荣获市级“雷锋岗”荣誉称号。市文物局行政审批窗口属行政审批服务窗口,2015年共办件51项,所有办件的办理时间均比公开承诺的办结时限缩短百分之九十,项目单位满意率达百分之百。在行政审批服务过程中,文物行政审批科始终坚持“文明服务、微笑服务、热情服务”的宗旨,坚持用最简的办事流程、最优的服务模式、最高的工作效率、最好的精神风貌服务对待每一个项目单位、办理每一项业务,努力为办事群众提供优质快捷的服务。对项目单位进行了跟踪服务,并开展了“送服务到基层”活动,不断受到各级领导和项目单位的一致好评。

济源市文物局行政审批窗口要珍惜“雷锋岗”的荣誉,以此为新的起点,不懈努力,再创新业,再立新功,继续继承与发扬新时代的雷锋精神,遵纪守法,爱岗敬业,乐于助人、无私奉献,为行政审批服务工作作出新的贡献。

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澳门新濠7158网址,时间:2017-03-02 来源:市文物局 作者:秦胜利 字体:大 中 小

为进一步转变工作作风,优化发展环境,推进精神文明建设,树立窗口勤政为民、优质服务的良好形象,市文物局窗口开展了“文明服务窗口”创建活动。近日,被中共济源市直属机关工作委员会、济源市精神文明建设指导委员会办公室授予2016年度济源市“文明服务窗口”荣誉称号,这是市文物局窗口继2015年获得市级“雷锋岗窗口”之后的又一殊荣。

活动开展以来,市文物局窗口积极行动,不断加强窗口的软硬件建设,建立健全各项工作制度,深入开展文明服务活动,促进了窗口工作人员的思想道德素质和综合业务素质的提高,提升了窗口服务质量和服务水平。市文物局行政审批窗口自进驻市民之家以来,始终秉承“为企业服务、为基层服务、为群众服务”的宗旨,以“践行价值观、文明我先行”为主题,大力开展创先争优活动。坚持做到“一张笑脸迎客、一句问候暖心、一把椅子让座、一杯热茶相待、一个结果满意”,全面提升服务标准,打造特色优质服务,并在窗口设立了“便民志愿服务站”,免费为办事群众提供了休息座椅、读报专栏、饮水机、纸杯、饮用水、充电器、复印机、咨询台等便民服务设施。以“深化窗口提升,争创一流服务”为工作抓手,完善制度体系,推行首办负责制、限时办结制、服务承诺制、实现优质服务“零投诉”,按时办结率100%,现场办结率100%,群众满意率100%,极大地提升了窗口服务水平和对外形象。以“文化素质高、窗口形象好、纪律更严明、业务又过硬、服务更温馨”的信誉度,赢得了社会各界的一致好评。自窗口进驻市民之家以来,共办理国家、省、市重点建设项目审批办件45项,所有办件办理时间均比公开承诺的办结时限缩短85%,群众满意率100%.

市文物局窗口将以“文明服务窗口”的荣誉为新的起点,扎实工作、不断创新。以先进单位为榜样,用最简办事流程、最优服务方式、最快承诺时限、最高工作效率、最好精神状态做好市民之家窗口行政审批服务工作,为巩固全国文明城市创建成果和把济源建成又富又美的区域性中心城市做出新的贡献。

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济源市文物局行政审批窗口荣获市级“雷锋岗”荣誉称号

市文物局窗口荣获市级“文明服务窗口”荣誉称号

时间:2017-05-24 来源:济源市文物管理局 作者:秦胜利 字体:大 中 小

2017年5月24日,济源市北辰电力设计院侯院长将一面书有“满腔热情服务、快捷便民高效”的锦旗,送到济源市民之家文物局窗口工作人员手中,表达对文物局窗口服务工作的充分肯定和赞誉。

5月17日,济源市北辰电力设计院业务科长一次性向文物局窗口提交了“新建汤帝110千伏输变电工程”、“亚桥110千伏输变电工程”、“奉仙220千伏变电站110千伏送出输变电工程”3个建设项目的申请材料,窗口工作人员热情的给办理人端了一杯热茶,接下来对申请材料进行了认真的审核受理。为了缩短时间,加班加点,只用一天的时间对3个工程项目的建设用地进行现场实地勘验。按正常办事承诺时间,每个项目需要6天完成,这3个项目需要18天才能完成。文物局窗口工作人员想群众之所想,急群众之所急,从窗口受理、资料核查、现场勘验、出具初审意见、办件录入等,仅 用了3天时间就全部办完了相关工作,为工程项目的早日开工建设赢得了时间,济源市北辰电力设计院的领导非常感动。

市文物局窗口工作人员长期以来以热情周到的服务、娴熟专业的技能、百问不厌的态度、履职尽责的承诺,深深地感动着每一位服务对象,受到服务对象的一致好评。我们深知,从服务对象手中接过的不仅仅是一面锦旗,更是一份沉甸甸的为人民服务的责任感。窗口负责人秦胜利表示,此次获赠锦旗,既是对行政审批服务工作的肯定,也是对市民之家行政审批制度的一种鞭策,更是对我们窗口服务工作人员的一个期望。我们将以此为契机,在今后的工作中,继续完善“一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的服务功能,全力打通联系服务群众“最后一公里”,坚持服务群众无终点,不辜负人民群众的期望,再接再厉,以“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨,以更加高涨的热情、更加诚恳的态度、更加便利的服务,为建设项目单位提供全方位的服务。

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市文物局窗口设立“便民志愿服务站”贴心服务群众

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